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选协同办公平台,容易陷在功能清单里比来比去,却比不出所以然。功能多不等于合适,价格低也不等于省钱。更有用的做法,是先想清自己要解决什么问题,再拿问题去对照产品。下面按几道关口来说,尽量把选型变成一件有章可循的事。
一、先弄清自己要解决什么
1.1现状盘点
把手头在用的系统、常出卡的环节、员工抱怨多的地方列一列。哪些是流程不顺、哪些是数据不通、哪些只是没人管,分清之后,需求才不会一锅端。盘点时宜拉上真实用得多的岗位,他们的抱怨往往比管理层的判断更接近现场。
1.2目标排序
要解决的问题往往不止一个,得分个先后。头一年先解决哪几件,哪些可以往后放,排清楚,选型时才知道该往哪儿使劲,也才不至于被牵着走。目标排得越具体,越不容易在一堆看似都不错的功能里挑花了眼。
二、看产品要看哪几处
2.1流程能力
流程能不能按需调整,是绕不开的一项。业务会变,流程要是改不动,系统很快会被绕开。看它配置起来费不费劲,比看它眼下有多少现成模板更要紧。不妨请对方现场演示一次改流程,快慢与难易,一看便知。
2.2集成与开放
企业不会只有一套系统。能不能和已有的财务、人力、业务系统对接,接口是否开放,关系到日后是省事还是添乱。集成做得浅,数据还得两头录,用久了谁都嫌烦。
2.3权限与安全
不同角色能看到什么、能操作什么,权限要控得住。人员变动时,能不能一处调整、各处生效,也应问一问。安全上出一次纰漏,抵得过省下的所有工夫,这一项不宜含糊。
2.4移动端
如今的办公早不局限于桌前。移动端好不好用、断网时能不能用,决定了员工在差旅与现场是否还愿意打开它。移动端省事,使用率往往跟着上去。
三、试用与验证
听介绍不如自己上手。协同办公平台的试用,尤其不能走过场:用几件真实的事去试,看流程跑得顺不顺、数据对不对得上、现场的人愿不愿意用。试用时多让一线参与,他们的直觉往往比评审意见更准。试完把问题逐条记下,再对照各家回复,判断就有底了。
四、算总账,不只看报价
采购价只是开头,往后的配置、培训、维护与调整,同样是支出。协同办公平台的账,要把几年的投入放在一起算,比只比签约金额更靠得住。便宜买进来、用不起来,反而是贵。报价单上的数字看着相近,落到几年之后,差得可能很远。
五、上线之前的准备
5.1数据与流程先行
把要用的流程理清、要带的数据备妥,再动手上线。带着一团乱麻上线,系统只会把乱麻照搬一遍。流程该简的先简,数据该清的先清,这一步省不得。
5.2谁来负责
协同办公平台上线,得有人从头管到尾,既懂业务又能调动资源。没有这样一个人,项目容易停在“大家都很忙”的状态里。负责的人不一定要职位高,但一定要说得上话、盯得住进度。
六、几处常见的误区
一种是只比功能条目。清单越长越动心,却少问一句这些功能自己用不用得上。另一种是只比价格,把签约金额当成了全部成本,忽略了往后的配置与维护。还有一种是听信演示,样板间里处处顺畅,落到自己的实际业务,未必跑得动。
再有一种,是把上线当成终点。系统交付只是开始,后续的调整与维护才是长久的功课。避开这些误区,办法也简单:拿自己真实的事去试,让一线的人去评,把几年的账一起算。
选型时若拿不准,还可以回看一个问题:这套协同办公平台,是让日常的事办得更顺了,还是只是换了个地方继续别扭。答案清楚了,选择也就不难做了。
另外,别被定制化的承诺轻易打动。能用配置解决的,尽量不要走定制;定制越多,日后每一次升级与维护都可能牵一发而动全身,这笔账要往长里算。
七、几分钱一分货怎么理解
选协同办公平台,便宜未必是捡了便宜,贵也未必都是虚高。差别往往在看不见的地方:流程改起来顺不顺,接口开不开,权限细不细,出了问题时有没有人管。把这些摊开比较,价格的高低才有参照。
更实际的做法,是先定出自己愿意为哪几件事多花一点,又在哪些地方可以省。钱花在刀刃上,比一味压价或一味追高都稳妥。
谈价格之前,建议先把手上的问题按轻重排一排。排完了再看各家报价,哪一笔花得值,心里就有数了。
一份站得住的选型结论,往往不是功能条目堆得更高的那家,而是把自家眼下几件事办得更顺的那家。问题对上了,工具才用得住。
协同办公平台的选型,说到底是拿自己的问题去对照产品,而不是拿产品的功能来对照自己。想清问题、看清产品、算清总账,选出来的东西才用得久。
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